반품 정책
생산 진행 전 주문 취소는 가능합니다. 주문 취소 처리 시 환불 금액에서 처리 수수료는 제외됩니다.
저희는 제품 반품을 허용합니다. 고객님께서는 제품 품질이 불량하거나 결함이 있는 경우, 제품 수령 후 14일 이내에 반품을 신청하실 권리가 있습니다.
반품 자격을 얻으려면 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 처음 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태 그대로 반품하셔야 합니다. 반품 절차를 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 반품 배송 주소가 정확한지 확인하려면 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
주문제작 또는 개인 맞춤 상품은 14일 환불 대상이 아닙니다.
반품 사유가 소비자 귀책사유인 경우, 배송비는 소비자가 부담해야 합니다.
배송비는 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.
당사의 귀책 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 잘못된 상품인 경우, 소비자는 이에 대한 배송비를 부담할 필요가 없습니다.
제품 반품 시 소비자에게 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.
반품 상품이 도착하여 검수되면, 수령 확인 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 함께 안내해 드립니다. 환불이 승인되면 환불 처리가 진행되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
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